Rückerstattungsrichtlinie
calerinduvosq - Finanzielle Zielsetzungsplattform
Letzte Aktualisierung: 15. Januar 2025
Allgemeine Bestimmungen
Bei calerinduvosq verstehen wir, dass finanzielle Entscheidungen sorgfältig überdacht werden müssen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um Ihnen Sicherheit und Vertrauen beim Nutzen unserer Finanzplanungsdienstleistungen zu bieten. Wir sind bestrebt, faire und transparente Bedingungen für alle unsere Kunden zu schaffen.
Diese Richtlinie gilt für alle Dienstleistungen, die über calerinduvosq.com angeboten werden, einschließlich Premium-Mitgliedschaften, individueller Beratungsleistungen und spezieller Finanzplanungstools. Jede Transaktion unterliegt den hier festgelegten Bedingungen.
Wichtiger Hinweis
Rückerstattungsanträge müssen innerhalb der angegebenen Fristen gestellt werden. Nach Ablauf dieser Fristen können wir leider keine Rückerstattungen mehr gewähren, auch nicht in Ausnahmefällen.
Berechtigung für Rückerstattungen
Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung unter folgenden Umständen:
- Antrag wird innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt
- Technische Probleme, die eine Nutzung der Dienstleistung unmöglich machen
- Doppelte Belastung aufgrund von Systemfehlern
- Nichterbringung der beworbenen Dienstleistungen
- Stornierung vor der ersten Beratungssitzung bei individuellen Services
Teilweise Rückerstattungen können in bestimmten Situationen gewährt werden, beispielsweise wenn Sie nur einen Teil unserer Dienstleistungen in Anspruch genommen haben oder wenn außergewöhnliche Umstände vorliegen.
Rückerstattungsprozess - Schritt für Schritt
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an info@calerinduvosq.com mit Ihrer Rechnungsnummer, dem Kaufdatum und einer detaillierten Begründung für Ihren Rückerstattungsantrag.
Überprüfung und Bestätigung
Unser Kundenservice-Team überprüft Ihren Antrag innerhalb von 2-3 Werktagen und sendet Ihnen eine Bestätigung mit der nächsten Vorgehensweise.
Bearbeitung der Rückerstattung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bearbeitungszeit variiert je nach Zahlungsanbieter.
Abschluss und Bestätigung
Sie erhalten eine finale Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung vollständig verarbeitet wurde. Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Bearbeitungszeiten nach Zahlungsmethode
Kreditkarte & Debitkarte
5-7 Werktage nach Genehmigung des Antrags
PayPal: 3-5 Werktage nach der Bearbeitung
Banküberweisung: 7-10 Werktage, abhängig von Ihrer Bank
SEPA-Lastschrift: 5-8 Werktage nach Genehmigung
Bitte beachten Sie, dass diese Zeiträume Richtwerte sind und je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren können. Wochenenden und Feiertage können die Bearbeitungszeit zusätzlich verlängern.
Ausschlüsse und Einschränkungen
Folgende Situationen sind von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen:
- Anträge, die nach der 30-Tage-Frist eingereicht werden
- Vollständig genutzte Beratungspakete oder abgeschlossene Finanzpläne
- Dienstleistungen, die aufgrund von Kundenwünschen individuell angepasst wurden
- Geschenkgutscheine und Promotional-Codes
- Bereits durchgeführte Einzelberatungen oder Workshops
In besonderen Härtefällen können Ausnahmen gemacht werden. Diese werden individuell geprüft und sind ausschließlich im Ermessen der Geschäftsführung von calerinduvosq.
Fragen zu Rückerstattungen?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei allen Fragen rund um Rückerstattungen zur Verfügung. Wir bemühen uns, jeden Antrag fair und zeitnah zu bearbeiten.
E-Mail: info@calerinduvosq.com
Telefon: +49 151 27543377
Adresse: Bayreuther Str. 9, 91301 Forchheim
Geschäftszeiten: Mo-Fr 9:00-17:00 Uhr